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全国旅游监管服务平台7月1日全面启用

   日前从文化和旅游部了解到,历时两年打造的全国旅游监管服务平台,将于7月1日在全国全面启用,这标志着我国旅游市场监管加快向信息化、智能化转变。

 
  全国旅游监管服务平台是一个集大数据监管与开放式服务为一体,投诉、审批顺畅高效,事中事后监管智能化,信息互联互通的政务平台。它自2016年6月启动建设以来,已建成旅行社资质、导游管理、团队管理、电子合同、投诉举报、案件管理、权限管理七大功能模块,并将陆续建成统计模块、信用管理模块。
 
  其中,旅行社在线审批管理系统使旅行社的备案、审批一键受理、信息共享、全程可视;投诉案件管理系统使游客的投诉举报形成及时受理—快速处理—限时反馈—准时跟踪的闭环,实现“群众少跑腿,信息多跑路”。电子导游证和导游APP便利游客了解和评价导游执业,使执法部门实时掌握旅游团活动轨迹,预警导游擅自变更行程;电子合同提供CA认证及验真功能,相比纸质合同,其签订、保管、查询和价格比对更加便捷智能,通过合同价格监测预防“不合理低价游”。该平台通过对行政审批和事中事后监管产生的大数据进行归集,使数据融通、集成及共享,实现市场监管常态分析和科学研判,实时掌握旅游经济运行状况,加快旅游市场监管实现社会化、扁平化、实时化、常态化、智能化,为新时代旅游业高质量发展提供有力支撑。
 
  全国旅游监管服务平台于2017年6月开始在北京、上海、江苏、浙江、湖北、云南六省市试点使用,近一年来逐步扩大到23个省区市开通使用。经过两年的精心打造与优化完善,平台已初步发挥了良好的作用,在全国范围正式启用后,将对我国旅游市场监管体系和监管能力现代化产生长远影响。
 
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